מדיניות החלפות והחזרות

ביטולי עסקה והחזרות:

ניתן לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן, התשע"א-2010.

החזרות:

• ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם במצב חדש ובאריזתם המקורית, בצירוף חשבונית רכישה.
• החזר כספי יינתן עד 14 ימים מיום הקנייה, בקיזוז 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• החזרת מוצרים תתבצע על ידי החזרת המוצר למחסן או באמצעות שליח, בעלות שתיקבע בהתאם לעלות המשלוח.
• הזיכוי יתבצע רק לאחר שהמוצר הגיע בחזרה למחסני החברה.

החלפות:

• מוצרים שהורכבו או הותקנו אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
• במידה והמוצר אינו באריזתו המקורית, לא תתאפשר החזרה או החלפה.
• .מוצר אשר נאסף עצמאית, אינה חלה עליו אחריות והאחריות לבדוק את המוצר בעת האיסוף חלה על הלקוח.
• החזרה של מוצר שנאסף באיסוף עצמי תנתן בהתראה מטעם הלקוח של עד 24 שעות מקבלת המוצר. ובאריזתם המקורית בלבד.

• על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולפני הרכבתו. במקרה של פגם בייצור, יש לעדכן את החברה בכתב בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.

  הרכבת המוצר או התקנתו מהוות אישור לכך שהמוצר התקבל במצב תקין מבחינה חיצונית וללא פגמים גלויים לעין.

  .

ביטולי עסקה על ידי החברה:

• החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
• טעות במחיר או בתיאור המוצר.
• תקלה בתקשורת שמנעה שימוש תקין באתר.
• אם המוצר אזל מהמלאי.
• במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור
• או כל גורם אחר שמנע המשך מכירה תקין.

דמי ביטול בהזמנות מוקדמות (Pre-Order)

בהזמנת מוצרים המוגדרים כהזמנה מוקדמת (Pre-Order), הלקוח מבצע שריון של מוצר ממלאי עתידי המוזמן במיוחד עבורו.

ביטול הזמנה מוקדמת יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ובכפוף לדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.

יובהר כי דמי הביטול נגבים בין היתר בשל שריון המוצר עבור הלקוח מתוך מלאי מוגבל, אשר עשוי למנוע רכישתו על ידי לקוחות אחרים.

• איסוף עצמי ואי־איסוף הזמנה

• 
  

  1. באחריות הלקוח לתאם ולאסוף את ההזמנה בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

  2. הזמנה שלא תיאסף בתוך פרק זמן זה תיחשב כהזמנה שלא נאספה.

  3. לאחר חלוף 30 ימים, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לראות במוצר כמוצר נטוש.

  4. לאחר ביטול ההזמנה, החברה תהא רשאית לשווק, למכור או לעשות כל שימוש במוצר, ללא כל טענה או דרישה מצד הלקוח.