מדיניות ביטול עסקאות

1.ביטול עסקה:

אפשר לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010

  • לקוחות רשאים לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם) בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם במצב חדש ובאריזתם המקורית, בצירוף חשבונית רכישה.
  • הביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב שתישלח לכתובת המייל ו/או דרך האתר בכפתור ביטול עסקה.
  • במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה למה שהוזמן, יוחזר ללקוח מלוא הסכום.
  • הנהלת לייף סטייל וריהוט סטודיו 365 בע״מ רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:
    • במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.
    • במקרה שהמוצר אזל מהמלאי.
    • במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר שימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

2. החזרת מוצרים:

  • מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש אינם זכאים להחזרה.
  • במקרה של החזרה שלא עקב פגם במוצר, יחולו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
  • עלות החזרת המוצר באמצעות שירות שליחים תחול על הלקוח. הלקוח יישא בעלות המשלוח בהתאם לתעריפים הנהוגים, וזאת למעט מקרים בהם ההחזרה מתבצעת עקם פגם במוצר או אי התאמה למוצר שהוזמן, במקרים אלו תחול האחריות לעלויות ההחזרה על החברה.

3. החזר כספי:

  • ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מהיום שבו התקבל המוצר המוחזר במחסני החברה, בהתאם למצב המוצר כפי שהוחזר.

4. הנחיות לביצוע החזרה/ החלפה

  1. שולחים מייל לכתובת: support@studio365.co.il שבכותרת של המייל רשום: ״החזרת מוצר״ + מספר ההזמנה.
  2. במייל מצרפים את סיבת ההחזרה.
  3. במידה והסיבה מאושרת על פי התקנון, יתואם שליח שיבוא לאסוף את המוצרים, ו/או הלקוח ידאג לשליח להביא את המוצר בחזרה למחסני החברה, על חשבון הלקוח בהתאם לתעריפי המשלוח באתר.

הערות חשובות

  • לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שנפתח, או שאינו באריזתו המקורית.
  • הביטול יכובד בכפוף לסעיפי הביטול בתקנון האתר בלבד.

הצהרה

  • אני הח״מ מבקש לבטל את ההזמנה כמפורט לעיל
  • ידוע לי כי עלות משלוח אינה ניתנה להשבה

פרטי לקוח/ה